Informativa sul trattamento dei dati personali
Informativa resa ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è Yohannia Herrera Velazquez, professionista autonoma e ideatrice del Metodo Yohannia Herrera.
Email per le richieste relative alla protezione dei dati: privacy@rraliven.it
2. Dati personali trattati
Attraverso le pagine Contatti e Richiedi assistenza possono essere inseriti esclusivamente dati personali comuni e informazioni organizzative necessarie per comprendere la richiesta e consentire un primo ricontatto.
I dati richiesti possono comprendere:
- nome e cognome;
- numero di telefono;
- indirizzo email, se fornito;
- città o zona di riferimento;
- periodo, giorni e orari richiesti;
- tipo generale di supporto richiesto;
- eventuale necessità della patente;
- eventuale disponibilità di un’automobile della famiglia;
- brevi informazioni esclusivamente organizzative sulla richiesta.
Il modulo non è destinato alla raccolta di diagnosi, referti, documenti sanitari o altre informazioni dettagliate relative allo stato di salute. Si invita pertanto a non inserirli.
3. Finalità del trattamento
I dati sono utilizzati esclusivamente per comprendere la richiesta, predisporre il messaggio destinato a WhatsApp nella pagina Contatti oppure ricevere e gestire la richiesta trasmessa tramite email nella pagina Richiedi assistenza, ricontattare l’interessato e fornire informazioni o un primo orientamento sui servizi richiesti.
I dati non saranno utilizzati per finalità pubblicitarie o promozionali senza una distinta e specifica autorizzazione.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati necessari per esaminare la richiesta, fornire un primo orientamento e ricontattare l’interessato si basa sull’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR.
Il ricontatto tramite WhatsApp avviene soltanto quando l’interessato seleziona l’apposita casella e sceglie volontariamente di utilizzare questo canale di comunicazione.
5. Funzionamento dei moduli e canali di comunicazione
Nel funzionamento attualmente previsto, le pagine Contatti e richiedi assistenza non sono collegate a un database e non archiviano automaticamente sul sito le informazioni inserite.
Nella pagina Contatti, i dati compilati restano nel browser dell’utente e sono utilizzati esclusivamente per predisporre un messaggio destinato a WhatsApp. L’invio avviene soltanto dopo la conferma volontaria dell’utente.
Nella pagina Richiedi assistenza, i dati inseriti vengono trasmessi tramite il modulo del sito e uno script PHP alla casella email richieste@rraliven.it, senza essere archiviati in un database del sito.
Quando l’utente sceglie di proseguire tramite WhatsApp, l’utilizzo di tale servizio è regolato anche dai termini e dall’informativa privacy del relativo fornitore.
È possibile consultare l’informativa privacy di WhatsApp .
6. Periodo di conservazione
Le richieste e le comunicazioni ricevute tramite il modulo Richiedi assistenza, email o WhatsApp sono conservate per il tempo necessario a gestire il ricontatto e l’eventuale richiesta di orientamento e, comunque, per un periodo non superiore a 12 mesi dall’ultimo contatto.
I dati potranno essere conservati più a lungo esclusivamente quando ciò sia necessario per adempiere a un obbligo di legge, tutelare un diritto o gestire un eventuale rapporto professionale.
Qualora venga avviato un rapporto professionale, i dati necessari agli adempimenti contrattuali, amministrativi, fiscali e contabili saranno trattati separatamente e conservati per i periodi previsti dalla normativa applicabile.
7. Destinatari e soggetti coinvolti
I dati sono trattati direttamente dal Titolare e possono essere accessibili, esclusivamente quando necessario, a collaboratori autorizzati e vincolati alla riservatezza.
Per il funzionamento dei servizi possono essere coinvolti:
- il fornitore dei servizi di hosting e posta elettronica, Aruba S.p.A.;
- il fornitore del servizio WhatsApp, quando l’interessato sceglie volontariamente di utilizzare tale canale;
- eventuali fornitori tecnici o consulenti incaricati della manutenzione e della sicurezza del sito, nei limiti strettamente necessari allo svolgimento delle loro attività.
I dati personali non sono diffusi, pubblicati o messi a disposizione di soggetti indeterminati.
8. Trasferimenti verso Paesi terzi
Il Titolare non trasferisce direttamente i dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Tuttavia, quando l’interessato sceglie volontariamente di utilizzare WhatsApp, i dati possono essere trattati anche dal relativo fornitore secondo le modalità descritte nella sua informativa privacy.
Qualora l’utilizzo di fornitori tecnologici comporti un trasferimento di dati verso Paesi terzi, questo avverrà nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR, sulla base di una decisione di adeguatezza oppure mediante garanzie appropriate previste dalla normativa applicabile.
Ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento e sulle garanzie applicate dal servizio WhatsApp sono disponibili nella relativa informativa privacy, collegata nella sezione precedente.
9. Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare, nei casi e nei limiti previsti dagli articoli da 15 a 22 del GDPR, i seguenti diritti:
- ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei propri dati personali;
- richiedere l’accesso ai dati e riceverne una copia;
- richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati, quando ne ricorrono i presupposti;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi al trattamento, quando applicabile;
- richiedere la portabilità dei dati, nei casi previsti dalla normativa.
Per esercitare i propri diritti è possibile inviare una richiesta all’indirizzo: privacy@rraliven.it
La richiesta sarà gestita senza ingiustificato ritardo e, di regola, entro un mese dal suo ricevimento, salvo i casi nei quali la normativa consenta una proroga.
10. Reclamo al Garante
L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione del GDPR può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, ai sensi dell’articolo 77 del Regolamento, oppure rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
Maggiori informazioni sono disponibili sul sito ufficiale: Garante per la protezione dei dati personali .
11. Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati indicati come obbligatori nelle pagine Contatti e Richiedi assistenza è necessario per predisporre correttamente la richiesta e consentire il ricontatto.
Il mancato inserimento di tali informazioni può impedire la corretta preparazione del messaggio o rendere impossibile fornire una risposta adeguata alla richiesta.
L’utilizzo delle pagine Contatti e Richiedi assistenza è facoltativo. L’utente può interrompere la compilazione prima dell’invio. Nella pagina Contatti, l’invio tramite WhatsApp avviene soltanto dopo la conferma volontaria dell’utente.
12. Processi decisionali automatizzati
I dati raccolti attraverso le pagine Contatti e Richiedi assistenza non sono utilizzati per processi decisionali interamente automatizzati, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici o conseguenze analogamente significative per l’interessato.
La valutazione della richiesta e l’eventuale orientamento sono effettuati personalmente dal Titolare.
13. Aggiornamento dell’informativa
La presente informativa può essere aggiornata qualora cambino le modalità di trattamento, i servizi utilizzati oppure la normativa applicabile.
Ultimo aggiornamento: 19 luglio 2026.